BİLGİ İŞLEM SORUMLUSU

Mülteci Destek Derneği (MUDEM-RSC), ülke genelinde sığınmacılar ve mültecilere yönelik projeler yürütmektedir. MUDEM-RSC Ankara Ofisi’nde “Bilgi İşlem Sorumlusu” olarak görev alacak aşağıdaki niteliklere uygun çalışma arkadaşı aranmaktadır.

Pozisyon: Bilgi İşlem Sorumlusu
Pozisyon Türü: Tam zamanlı
Şehir: Ankara

İstihdam Edilecek Kişi Sayısı: 1

Görev ve İş Tanımı

• Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, yerinde veya uzaktan çözüm üretmek,
• Sistem yönetimi, network çözümleri, ofis uygulamaları, Windows, donanım ve yazılım konularında çözüm üretebilmek,
• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
• Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
• Çözüm/iyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,
• Yardım masasında, çalışanlara destek vermek,
• Mevcut ve yapılacak olan proje ve uygulamalarla ilgili önerilerde bulunmak, planlama yapmak,
• BT bütçe çalışmalarına destek vermek,
• Ekiple birlikte IT süreç entegrasyonunu ve dokümantasyon sürecini gerçekleştirmek,
• IT altyapısı ile ilgili planlama, kurulum, yönetim, işletim çalışmalarına katılmak,
• IT güvenliği politikasının belirlenmesi ve uygulanması çalışmalarına katılmak.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Yardım masası ekibinde en az iki yıl son kullanıcıya destek vermiş,
• Literatürü takip edebilecek seviyede İngilizce bilen,
• Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,
• Tercihen MCP, MCSA, MCSE sertifikalarına sahip,
• VMware/HyperV sanal platformları ve veri depolama cihazları (SAN, NAS) konusunda gerekli bilgi ve tecrübeye sahip,
• Windows Server İşletim Sistemleri, Active Directory, Print Server, MsSQL Server gibi konuları bilen,
• Network altyapısı (LAN, WAN, WLAN, Yönetilebilir Switch, Firewall) konularında gerekli yapılandırma ve uygulama tecrübesine sahip,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip,
• İletişimde yetkin, kendini iyi ifade edebilen, sonuç odaklı,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
• Ankara’da ikamet eden adaylar aranmaktadır.

İlgilenen adayların hr@mudem.org adresine e-mail konusuna, “M-SC-ITO-0420-Bilgi İşlem Sorumlusu-ANKARA” yazarak, özgeçmişlerini göndermeleri gerekmektedir.

Yalnızca kısa listeye giren adaylarla iletişime geçilecektir. Telefon ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmayacaktır.